Единый контактный центр Новосибирской области теперь в MAX
В рамках организации консультирования граждан, обратившихся в Единый контактный центр Новосибирской области, информируем вас о запуске нового цифрового сервиса — чат-бота ЕКЦ на платформе национального мессенджера MAX.
Данный цифровой помощник обеспечивает оперативное предоставление гражданам справочной информации по различным вопросам, а при наличии сложных запросов автоматически направляет обращение специалистам контактного центра (в рабочее время). Это способствует улучшению качества обслуживания и увеличению числа доступных каналов взаимодействия с населением.
Данный цифровой помощник обеспечивает оперативное предоставление гражданам справочной информации по различным вопросам, а при наличии сложных запросов автоматически направляет обращение специалистам контактного центра (в рабочее время). Это способствует улучшению качества обслуживания и увеличению числа доступных каналов взаимодействия с населением.
