Новосибирский государственный академический театр Красный Факел
Администратор
(383) 210-04-01
Обед 13:00–14:00
Касса с 10:00 до 21:00
(383) 210-06-71
Перерывы 14:00–14:30
и 19:00–19:30
Техподдержка
8 800 770-00-07
с 9:00 до 21:00 МСК
Обратная
связь
Телефон кассы:
210-06-71 (с 11:30 до 20:00)
Адмнинистратор: 210-04-01, 231-14-08
Прокат костюмов: 210-07-41 (доп. 239)
Отдел маркетинга: 210-01-64
Приёмная: 210-04-28
Адрес театра
630099, Новосибирск,
ул. Ленина, 19
Последние обращения
11 января 2020 года в кассе театра мною были куплены билеты на спектакль "Карьера Артуро Уи" на 28 марта 2020 года. 23 марта я звонила в кассу театра по поводу возврата билетов, так как из-за карантина у меня не было физической возможности прийти, с кассиром договорились, что я приду 6 апреля, чтобы написать заявление о возврате и купить новые билеты на 12 апреля. Но 6 апреля касса и весь театр были закрыты, ни один из указанных телефонов не отвечал, таким образом я не могу даже подать заявление на возврат денег. Как сказала кассир заявление надо подать не позднее 10 дней с даты несостоявшегося спектакля. Подскажите, как это сделать?
Лапкина Елени Николаевна • 6 апреля
Добрый вечер! Театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим. Возврат билетов будет осуществляться до 11 июня.
Здравствуйте! Подскажите, как можно сдать билеты на спектакль на 11.04. "Друзья по контракту"? Приобретала в кассе театра за наличный расчёт 8 билетов. Спасибо.
Бубеннова Татьяна • 6 апреля
Добрый вечер, Татьяна! Театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим. Возврат билетов будет осуществляться до 11 июня.
Куплены билеты на спектакль Маскарад 18.04.2020. Состоится ли спектакль? Если перенесен, то на какую дату? Если отменен, то как вернуть деньги за электронные билеты, купленные на сайте театра?
Куприянова Ольга • 6 апреля
Добрый вечер, Ольга! К сожалению, спектакль отменён.
Если у вас на руках электронные билеты, то на e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Обращаем ваше внимание, что театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Добрый день! приобретала электронные билеты на спектакль "Чудные люди" дата 29.03.2020 на официальном сайте Красного факела через систему https://nsk.ticketland.ru. Пытаюсь вернуть через систему https://nsk.ticketland.ru, но в перечне нет этого спектакля. Подскажите как можно осуществить возврат билетов? или обмен на другие поздние даты?
Наталья • 6 апреля
Добрый вечер, Наталья!
Если у вас на руках электронные билеты, то на e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Обращаем ваше внимание, что театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Как вернуть билеты на спектакль на 11 апреля? Спектакль "Карьера Артуро Уи". Билеты куплены в кассе театра, оплачены картой, 2 билета.
Галина • 6 апреля
Добрый вечер, Галина!
Если у вас на руках электронные билеты, то на e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Обращаем ваше внимание, что театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Здравствуйте! Подскажите, будет ли касса работать после 6 апреля? Если нет, то как можно будет вернуть приобретённые билеты (не электронные)?
Ирина • 4 апреля
Добрый день, Ирина! Театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим.
23.03.20 отправил вам заявление на возврат билетов на kolchina@red-torch.ru. 26.03.20 на эту же электронную почту направил вопрос о том, принято заявление или нет и какое решение по нему принято. 28.03.20 написал через форму обратной связи на вашем сайте. В ответ Вы написали - звоните 06.04.20. Звоню 06.04.20 по всем телефонам - никто не отвечает. Таким образом в течении 2-х недель я не могу получить ответ на свое заявление о возврате билетов. Считаю это нарушением моих прав потребителя. Скажите пожалуйста, принято мое заявление от 23.03.20 или нет и какое решение по нему принято?
Станислав • 6 апреля
Добрый вечер, Станислав! Театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим.
Добрый день. Мною 14.02.20 на официальном сайте театра были приобретены два билета на спектакль "Поминальная молитва", который должен был состояться 25.04.20. В связи с введением ограничений на проведение массовых мероприятий в стране до 30.04.20, я бы хотела сдать билеты на спектакль с датой 25.04.20 и приобрести билеты на этот же спектакль на 30.05.20. Скажите, каким образом я могу это сделать, если ни один из указанных на вашем сайте телефонов, не отвечает, а при попытке перейти по указанной ссылке в форму заявления на возврат билетов появляется сообщение о том, что эта форма удалена?
Светлана • 6 апреля
Добрый вечер, Светлана!
Если у вас на руках электронные билеты, то на e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Обращаем ваше внимание, что театр «Красный факел», и в том числе билетная касса, не работает до 15 апреля – дальнейшие решения будут приниматься дополнительно, и мы непременно о них известим.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Здравствуйте отправляю второй раз заявление тишина Возврата не было Билеты брала онлайн 28 февраля
елена • 2 апреля
Добрый день, Елена! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами, которые начнут свою работу 6 апреля (обращения и звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47.
Здравствуйте. Как можно вернуть деньги за спектакль " Продавец дождя" 31.03.2020 18:30. В списке возврата билетов, такого спектакля нет.
Роман • 2 апреля
Добрый вечер, Роман!
Если у вас на руках электронные билеты, то на e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Если же у вас на руках билеты приобретенные в кассе, то вернуть их вы сможете, начиная с 6 апреля в кассу театра.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Здравствуйте. 23.03.2020г отправила на kolchina@red-torch.ru все указанные документы на возврат денежных средств за билеты на спектакль "Только для женщин"10.04.2020г.Ответа не получила. Все ли верно? Зарегистрировали ли мое обращение?
Наталья • 1 апреля
Добрый день, Наталья! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами, которые начнут свою работу 6 апреля (обращения и звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47.
У меня билеты на спектакль на 18.04.2020, в связи с эпидемической обстановкой можно их сдать?
Лариса • 31 марта
Добрый день, Лариса!
Если у вас на руках электронные билеты, то на e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Если же у вас на руках билеты приобретенные в кассе, то вернуть их вы сможете, начиная с 6 апреля в кассу театра.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Здравствуйте! Я оформил 26.03.2020 возврат денежных средств за билеты. Чек на руках. Сколько транзакция будит ещё идти?
Дмитрий • 31 марта
Добрый вечер, Дмитрий! Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней.
Добрый день. Приобрела эл.билеты на 02.04.2020г. спектакль "Агенты праздников". В связи со сложившейся ситуацией хотела сдать билеты. На сайте нет формы заявления на возврат билетов. Подскажите пожалуйста , как это сделать?
Овсянникова Надежда Алексеевна • 30 марта
Добрый день, Надежда Алексеевна!
На e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.
Здравствуйте. Спектакль отменили, билет покупала электронный. Как я могу вернуть деньги?
Наталья • 30 марта
Добрый день, Наталья!
На e-mai: kolchina@red-torch.ru вам нужно выслать:
1. Ваши билеты
2. Заполненное заявление
3. Скан вашего паспорта
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения нами заявления.