Новосибирский государственный академический театр Красный Факел
Администратор (383) 210-04-01
Касса с 11:00 до 22:00 (383) 210-06-71 Перерыв 14:00–14:30
Обратная
связь
Телефон кассы:
210-06-71 (с 11:00 до 22:00)
Адмнинистратор: 210-04-01, 231-14-08
Прокат костюмов: 210-07-41 (доп. 239)
Отдел маркетинга: 210-01-64
Приёмная: 210-04-28
Адрес театра
630099, Новосибирск,
ул. Ленина, 19
Последние обращения
Добрый день! Я сегодня приобрела билет на спектакль "Игры Любви", который состоится 16.05.2018. По ошибке я выбрала не то место, которое хотела. Можно ли мне поменять место, тем более, что стоимость всех билетов на этот спектакль одинакова. Если возможно, то поближе к сцене. Заранее огромное спасибо.
Елена • 11 мая 2018
Добрый день! Вы можете сдать Ваш билет и приобрести билет на нужное Вам место. Цена на билеты варьируются от 600 до 900 рублей (в зависимости от близости стола к сцене).
Здравствуйте, купил билет на 13.05 на спектакль "жить на севере", но не сохранил номер покупки билетов (покупал через интернет), что делать?
Александр • 13 мая 2018
Добрый день, Александр! Вы сможете получить Ваши билеты в кассе предъявив кассиру удостоверение личности.
Здравствуйте! Купила билеты на 21.05 на спектакль "Поцелуй" иду смотреть второй раз, очень хочу посмотреть этот спектакль с участием актера П.Плякова. Подскажите будет 21 мая играть актер П.Поляков?
Татьяна • 10 мая 2018
Добрый день, Татьяна! 21 мая в спектакле «Поцелуй» в главных ролях на сцену выйдут Сергей Богомолов и Дарья Емельянова.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, во сколько завтра начнется бесплатный концерт, посвященный Дню Победы? В прошлом году он был в районе обеда. Заранее спасибо!
Татьяна • 8 мая 2018
Добрый день! В этом году праздничный концерт посвященный Дню Победы состоится на сцене «КаФе» в 20:00. Билеты на концерт Вы можете приобрести на нашем сайте.
В марте мной был приобретен билет в кассе театра на 26.04.2018 г. на спектакль «Только для женщин» на 10 ряд. Когда я вошла в зал после первого звонка, то с удивлением обнаружила, что мое место занято, также были заняты места двух моих знакомых, с которыми я пришла. Администратор сказала, что наши билеты проданы дважды и в связи с тем, что зал был полный, я могу сесть на приставные стулья к креслам, либо на принесенный серый стул без подлокотников, на мою просьбу сесть на удобное кресло с подлокотниками мне ответили отказом, сказав, что это кресло для администратора. После антракта мы зашли в зал и увидели, что наши места свободны. Мы сообщили администратору, что садимся на свои места, на что она ответила, что так делать нельзя (это при наличии на руках билетов на эти места), т.к. там сидели другие люди, и спокойно удалилась, зная, что они сейчас подойдут. Немного погодя подошли девушки, сидевшие до антракта на наших местах, и начали громко, на весть театр кричать, что мы заняли их места, крик продолжался минут 10, все посетители театра слушали и смотрели на этот скандал, только администрация театра делала вид, что ничего не происходит. Наконец подошла администратор и посадила их на стулья. Впечатления от спектакля были напрочь испорчены, перед нами даже никто не извинился за доставленные неудобства, несмотря на то, что за билет я заплатила 900 руб.
Марина • 8 мая 2018
Марина, добрый день! Большое спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями, мы обязательно проведём разбор ситуации с персоналом. Нам чрезвычайно важно ваше мнение, т.к. благодаря вам, наша команда целенаправленно работает над улучшением качества сервиса и настроения наших зрителей. Примите наши искренние извинения.
Добрый день! Покупала билеты на сайте: заказ 15158607 (Поминальная молитва, р. 14, м. 20, 21). К сожалению, не смогли посетить спектакль. 29.04 вечером перед спектаклем в кассу не дозвонилась, на следующий день (видимо, из-за праздников) не смогла дозвониться до администраторов. Выписка из правил использования билетов: В случае пропуска зрителем спектакля по болезни или другой причине зритель имеет право при наличии билета использовать его как входной на другой спектакль в течение одного месяца с даты пропущенного спектакля, предварительно согласовав дату и условия посещения с администратором по телефонам 210-04-01, 231-14-08. Но у меня НЕТ на руках билета (только номер заказа) - как мне быть в данной ситуации?
Юлия • 1 мая 2018
Добрый день, Юлия! Пожалуйста получите Ваши билеты в кассе театра и свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день. Мною забронированы 3 места на спектакль Агенты Праздников на 25.04.18. По ошибке были отмечены 3 места. Возможна ли отмена бронирования и ссылка лишь на оплату места 7 ряд 18?
Дарья • 20 апреля 2018
Добрый день, Дарья! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день. 23.02.18г. через сайт мною заказан билет на 26.04.18 (Только для женщин. Партер 2 ряд, 1 место, №15159609 ). По уважительной причине заказ пришлось отменить и 9.03.18 г. (приблизительно в 13 я сдал заявление на возврат средств дежурному кассиру. С ее слов -деньги вернутся на карту ч/з 2-3 недели. К сожалению, не спросил ее фамилии и учетной формы (заявления должны вообще-то регистрироваться). Прошел месяц, возврата нет. Напоминаю вам номер моей карты VISA 426....19. С уважением, Алексей/
Алексей • 13 апреля 2018
Добрый день, Алексей! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый вечер! Хотелось бы сказать о некорректном и хамском поведении работников театра, а точнее администратора и женщин которые стоят при вхоже в театр. Сегодня ( 02.03.2018 ) мы должны были попасть на спектакль в малый зал, но к сожалению мы опоздали на 3 минуты, ваши работники не пустили нас на спектакль и указали на дверь, хотя мы полное право имели зайти в зал после первого акта. С нами также опоздала женщина, которая прошла якобы по списку, и ее проводили в зал, а почему же этого не сделали для нас??? У вас есть vip списки или как это работает? Мало того, администратор сказала нам, что услуга оказана, но вы можете прийти в другой день на этот спектакль, но садите вы только на свободные места, если они ещё будут, т. е. я приобрела билет за 900 рублей в 3-ий ряд и должна ждать место не понятно где. Хорошее у вас отношение к зрителям. Да нам сообщили, что якобы на билетах написано, что при опоздании вас не пустят на спектакль, но тогда почему я не могу зайти на 2 акт, почему я должна отдавать деньги в пустую, или же почему об этом не говорят при покупке билетов в кассе? Я просто понимаю, что на наши места посадили других людей, а выгонять с наших мест их наверное было не очень корректно! Настроение и вечер были испорчены и теперь отпадает всякое желание ходить в ваш театр. Очень хотелось, чтобы вы разобрались с таким отвратительным отношением!
Елизавета • 2 марта 2018
Уважаемая Елизавета, нам жаль, что ваше настроение было испорчено. Но таковы всегда были правила театра (и не только театра "Красный факел"): после третьего звонка вход в зрительный зал запрещен. Бывают ситуации, когда служба контролеров идет навстречу зрителям и все-таки аккуратно пропускает их после третьего звонка на свободные (и в это время - именно на свободные, а не согласно купленным билетам) места - но это касается только большого зала. На малую сцену пройти после начала спектакля просто невозможно - вы вторгаетесь в сценическое пространство и действие. Поскольку спектакль "Поцелуй" идет без антракта, вам сказали, что попасть на него не получится и предложили прийти на другой показ по этим же билетам - и это проявление понимания к опоздавшему зрителю. Желаем вам не опаздывать и надеемся, что случившееся не помешает вам получить удовольствие от просмотра. Администрация театра рассмотрит этот случай на предмет общения службы контролеров со зрителями.
Добрый день! Можно узнать контактные телефоны распространителей?
Елена • 21 февраля 2018
Добрый вечер, Елена! Вы можете найти контакты наших агентов по распостранению билетов здесь.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будут ближайшие гастроли спектакля "Только для женщин" в Барнауле???
Татьяна • 22 февраля 2018
Добрый день, Татьяна! К сожалению, в ближайшее время мы не планируем посетить с гастролями Барнаул.
Добрый день! Когда начнут продавать билеты на "Только для женщин" на май месяц!
Маргарита • 19 февраля 2018
Добрый день, Маргарита! Билеты на май поступят в продажу не раньше чем в середине марта.
Здравствуйте. как купить билет на спектакль "Только для женщин"? Глядя на афишу - всегда билеты проданы. СПАСИБО!!!
Людмила • 18 февраля 2018
Добрый день! Приобрести билеты на ближайшие показы спектакля «Только для женщин», Вы можете перейдя по ссылке: www.red-torch.ru/program/info/tolko_dlya_zhenshchin/.
Как распечатать заказ 15148223 на спектакль Есенин? Он оплачен картой на сайте.
Елена • 13 февраля 2018
Добрый вечер, Елена! Пожалуйста, перед началом спектакля или в любой день до спектакля в кассе театра с 11:00 до 22:00 (перерывы с 14:00 до 14:20 и с 19:00 до 19:20) предъявите в кассе распечатку (или назовите номер заказа) и удостоверение личности человека, создавшего заказ, — вы получите свои билеты.
Здравствуйте. Я купил на сайте билеты на спектакль. Оплатил банковкой картой. Как мне их теперь распечатать?
Sergey • 13 февраля 2018
Добрый вечер, Сергей! Пожалуйста, перед началом спектакля или в любой день до спектакля в кассе театра с 11:00 до 22:00 (перерывы с 14:00 до 14:20 и с 19:00 до 19:20) предъявите в кассе распечатку (или назовите номер заказа) и удостоверение личности человека, создавшего заказ, — вы получите свои билеты.