Новосибирский государственный академический театр Красный Факел
Администратор (383) 210-04-01
Касса с 10:00 до 21:00
(383) 210-06-71
Перерывы 14:00–14:30,
15:30–15:45
и 19:00–19:30
Обратная
связь
Телефон кассы:
210-06-71 (с 11:30 до 20:00)
Адмнинистратор: 210-04-01, 231-14-08
Прокат костюмов: 210-07-41 (доп. 239)
Отдел маркетинга: 210-01-64
Приёмная: 210-04-28
Адрес театра
630099, Новосибирск,
ул. Ленина, 19
Последние обращения
Добрый день! Не нашла в текущем репертуаре спектакль "Панды", зато случайно обнаружила его в архиве сайта. До сих пор помню, что творилось в душе после окончания спектакля, и как долго я о нем вспоминала. Хотела подарить билеты друзьям на день рождения. Скажите, пожалуйста, по какой причине спектакль снят с репертуара, и будет ли он возобновлен в дальнейшем?
Людмила • 20 января 2019
Добрый вечер, Людмила! Спектакль ""PANDы" снят с репертуара еще в октябре 2018 года в связи с производственной необходимостью. Спектакль не планируется восстанавливать и он окончательно покидает репертуар «КаФе».
Где в письме QR-код ? Что я должна предъявить на входе? Впервые покупала билеты в вашем театре онлайн, в других приходит на почту электронный билет, распечатал и никаких проблем. Надеюсь на разъяснения.
Ольга • 10 января 2019
Добрый день, Ольга! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Здравствуйте. Купили четыре билета на 18.01.2019 "Агенты праздников". На электронную почту билеты не пришли. Как нам быть?
Елена • 13 января 2019
Добрый день, Еелна! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Здравствуйте. Забронировала 2 билета на спектакль Чипполино на 28 декабря 14.00. Оплатила так же на сайте 700р. Мне нужно забирать ехать билеты? Или что?
Яна • 8 декабря 2018
Добрый вечер, Яна! Если указали верный e-mail, то Вам на почту должны были прийти билеты с QR-кодом (на всякий случай проверьте папку «Спам»). Если письмо так и не будет Вами обнаружено, то пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день! Задала вопрос о персональных и банковских данных на прошлой неделе, но ответ не получила. Принято ли у администрации театра отвечать на вопросы? Это первое. Второе. Мне необходимо сделать возврат за билеты, приобретенные на сайте. Я не живу в Новосибирске и не могу принести заявление в кассу, как написано у вас на сайте в правилах возврата. На какой адрес возможно отправить скан заявления на возврат билетов?
Ирина • 6 декабря 2018
Добрый день, Ирина! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Приобрела на вашем сайте 2 билета на спектакль "Только для женщин" на 08.01.2019 г. Номер заказа: 15411268, ряд 14 места 20 и 21. Мне на электронную почту пришли квадраты. Это и есть электронные билеты?
Ирина • 22 ноября 2018
Добрый вечер, Ирина! Да, это и есть ваши электронные билеты. Перед началом спектакля предъявите на входе распечатку электронного билета или копию электронного билета на электронном носителе.
Здравствуйте)) Очень бы хотелось сходить на спектакль Отцы и сыновья. Подскажите пожалуйста, когда можно будет его увидеть?
Светлана • 26 ноября 2018
Добрый вечер, Светлана! К сожалению, спектакль покинул наш репертуар.
11 ноября приобрела два электронных билета на спектакль "Тектоника чувств" на 2 января 2019г. Билеты оплатила. На указанный мной эл. адрес билеты не пришли. У меня осталась только фотография с экрана с указанием мест и штрих-кодом. Будет ли этого достаточно, чтобы пройти на спектакль?
Елена • 26 ноября 2018
Добрый вечер, Елена! Если указали верный e-mail, то Вам на почту должны были прийти билеты с QR-кодом (на всякий случай проверьте папку «Спам»). Если письмо так и не будет Вами обнаружено, то пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Оплатила бронь 15503494. Электронные билеты не пришли.
Нежельская Олеся Михайловна • 26 ноября 2018
Добрый день! Пожалуйста, проверьте папки «Входящие сообщения» и «Спам» по тому электронному адресу, который Вы указали а процессе бронирования. Если письмо так и не будет Вами обнаружено, то пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
13.11.18 оформила заказ и оплатила билет на спектакль Дети солнца 11.01.2018. 1 ярус, 1 ряд место 34. К сожалению, не получила электронного билета, а только подтверждение от Газпрома, что операция прошла успешно. оплата заказа (описание покупки # 170615-69433366; дата, время 13.11.2018 05.25.09) Как мне получить электронный билет?
Ольга • 16 ноября 2018
Добрый день, Ольга! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день.нужно ли покупать билет ребенку на детский спектакль, если ему меньше 2-х лет?
Виталий • 6 ноября 2018
Добрый день, Виталий! Тот, кто пришел в наш театр, является полноценным зрителем. Поэтому билет необходим и взрослому, и ребенку вне зависимости от возраста.
Доброго времени суток! 18 октября в связи с отъездом из города оформила в кассе театра заявление на возврат билетов на спектакль "Дети солнца" (дата спектакля 20.12.2018 г., 2 билета ряд 3, места 3,4), указав номер карты, с которой были оплачены билеты. Номер заказа: 15404691. До настоящего времени, т.е. до 6.11.2018 года денежные средства мне не возвращены. Заранее спасибо за ответ.
Ирина • 6 ноября 2018
Добрый день, Ирина! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день. Случайно удалила из почты оплаченные билеты. бронь №15404342 На спектакль на 09.11.2018г. Прошу вас отправить мне билеты на почту повторно. С уважением Рыбкина Н.В.
Наталия • 6 ноября 2018
Добрый день, Наталия! Пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день! 06.11.2018 г. были приобретены билеты на вашем сайте. На спектакль "Чудные люди" на 05.01.2019 г. в 18-30. 5 билетов (1 ряд - 13,14,15 место, 2 ряд - 14,15 место). Подтверждение о покупке пришло, списание средств подтверждено. Не пришли билеты на электронную почту.
Лариса • 7 ноября 2018
Добрый день, Лариса! Пожалуйста, проверьте папки «Входящие сообщения» и «Спам» по тому электронному адресу, который Вы указали а процессе бронирования. Если письмо так и не будет Вами обнаружено, то пожалуйста, свяжитесь с нашими администраторами (они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00) по одному из телефонов: (383) 210–04–01, (383) 231–11–47. Они обязательно Вам всё разъяснять и помогут.
Добрый день. 29.1018 забронировала билеты на спектакль и оплатила их картой. Как мне их получить? Телефон кассы сегодня 30.10.18 не отвечал в период с 16.00 до 18.15
Ирина • 30 октября 2018
Добрый день, Ирина! Если Ваш платёж прошёл успешно, на указанный вами почтовый адрес придёт электронный билет. Распечатайте электронный билет с QR-кодом или сохраните его на электронном носителе. Онлайн-билет не подлежит обязательному обмену на Билет, изготовленный на бланке строгой отчетности. Перед началом спектакля предъявите на входе распечатку электронного билета или копию электронного билета на электронном носителе.