Правила возврата билетов

  1. В день спектакля вернуть билеты нельзя.
  2. Возврат билетов осуществляется по месту приобретения, а именно: в кассу театра, уполномоченным по продаже билетов, в городские зрелищные кассы («Кassy.ru»), а также на сайт КАССИР.РУ.
  3. Билет не подлежит возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
  4. Билеты, купленные на сайте театра «Красный факел» (так называемые Электронные билеты), могут быть возвращены, но не позднее 3-х дней до спектакля, в соответствии с Федеральным законом «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 193-ФЗ от 18 июля 2019 г. Для этого требуется совершить возврат в личном кабинете на сайте https://nsk.ticketland.ru. С правилами возврата на сайте «ticketland» можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://nsk.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/
  5. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с которой они были оплачены, в сроки и по установленным банком-эмитентом правилам.
  6. Обмену Электронные билеты не подлежат.
  7. Испорченные бланки билетов возврату и обмену не подлежат. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета проверяйте его состояние: наличие на билете отрывной части до посещения мероприятия обязательно. После покупки билета владелец обязан хранить его в целостности до окончания мероприятия.
  8. Билет, приобретенный в кассе театра или через сайт театра (электронный), может быть сдан:
    • за 10 и более дней до заявленной в нем даты спектакля — в этом случае театр возмещает 100% стоимости билета;
    • за 5-9 дней до заявленной в нем даты спектакля — театр возмещает 50% стоимости билета.
    • менее чем за 4-5 дня до заявленной в нем даты спектакля — театр возмещает 30% стоимости билета.
  9. Билет, приобретенный в кассе театра или через сайт театра (электронный), не подлежит возврату менее чем за 3 дня до заявленной в нем даты спектакля.
  10. В случае отмены спектакля по вине театра билет принимается в течение 10 календарных дней кассой театра с возмещением 100 % стоимости (кроме билетов ГЗК и билетов Кассир.ру). В случае замены или переноса спектакля возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля кассой театра с возмещением 100 % стоимости (кроме билетов ГЗК и билетов Кассир.ру).
  11. В случае отмены или замены спектакля либо исполнителя, не принадлежащего репертуару театра и исполняемого на его площадке в рамках гастролей, фестивалей, иных мероприятий на правах аренды сцены, вернуть билет в кассу театра нельзя (билеты принимают организаторы мероприятия).
  12. В случае внесения изменений в правила возврата билетов театр обязан по желанию зрителя применить в отношении его те правила, которые действовали на момент покупки им билета, и с которыми он был на тот момент ознакомлен.
  13. Театральные билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организации, подлежат возврату только через организацию, которая оформляла коллективную заявку.
  14. Зрителю не возвращают деньги, которые он заплатил сверх цены билета уполномоченным лицам и лицам, которым переданы права и обязанности по реализации билетов. То есть при возврате билета стоимость его доставки посетителю не компенсируют.
  15. Сертификаты обмену и возврату не подлежат.
  16. Не подлежат возврату билеты, приобретенные в рамках социальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (льготы, скидки).