Правила возврата билетов

  1. В день спектакля вернуть или обменять билеты нельзя.
  2. Возврат билетов осуществляется по месту приобретения, а именно: в кассу театра, уполномоченным по продаже билетов, в городские зрелищные кассы («Кassy.ru»), а так же на сайт КАССИР.РУ.
  3. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.

    Билеты, купленные на сайте театра «Красный факел» (так называемые Электронные билеты), могут быть возвращены, но не позднее 1 дня до спектакля. Для этого требуется заполнить Заявление, образец которого можно распечатать с сайта и принести заполненным в кассу театра (или получить и заполнить непосредственно в кассе театра). Обработка заявлений осуществляется с 11-00 до 17-30 в будние дни. Денежные средства, подлежащие возврату, поступают на банковский счет заявителя в течение не более 15 рабочих дней (скорость зависит от работы банка). ВАЖНО: с полной стоимости билета в процессе перевода денежных средств удерживается фактически понесенные театром расходы).

    Уважаемые зрители! Возврат денег за электронные билеты осуществляется только по заявлению к которому прилагается выписка реквизитов лицевого счета.
  4. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с которой они были оплачены, в сроки и по установленным банком — эмитентом правилом.
  5. Обмену Электронные билеты не подлежат.
  6. Испорченные бланки билетов возврату и обмену не подлежат. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие на билете отрывной части до посещения мероприятия обязательно. После покупки билета владелец обязан хранить его в целостности до окончания мероприятия.
  7. При возврате билета в кассу за три и более дня до заявленной в нем даты спектакля театр возмещает 100 % стоимости билета.
  8. При возврате билета в кассу менее, чем за три дня до заявленной в нем даты спектакля, театр возмещает 50 % стоимости билета.
  9. В случае отмены спектакля по вине театра билет принимается в течении 10 календарных дней кассой театра с возмещением 100 % стоимости (кроме билетов ГЗК и билетов кассир.ру). В случае замены или переноса спектакля возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля кассой театра с возмещением 100 % стоимости (кроме билетов ГЗК и билетов кассир.ру).
  10. В случае отмены или замены спектакля либо исполнителя, не принадлежащего репертуару театра и исполняемого на его площадке в рамках гастролей, фестивалей, иных мероприятий на правах аренды сцены, вернуть билет в кассу театра нельзя (билеты принимают организаторы мероприятия).
  11. В случае внесения изменений в правила возврата билетов, театр обязан по желанию зрителя применить в отношении его те правила, которые действовали на момент покупки им билета и с которыми он был на тот момент ознакомлен.
  12. Театральные билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организации, принадлежат возврату только через организацию, которая оформляла коллективную заявку.