Правила игры для зрителей

Общие правила посещения театра

Правила посещения театра

  1. Приобретая билет на спектакль, зритель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Театр по приобретенным им билетам.
  2. Вход в театр открывается за час до объявленного начала спектакля только для зрителей, предъявивших свои билеты. С этого момента зрителям предоставляются услуги гардероба, туалета, кафе, огороженной парковки перед зданием театра, администраторов зала, обеспечения безопасности в зрительском фойе.
  3. Каждый зритель должен иметь отдельный билет или приглашение. Билет на детский спектакль необходимо приобретать на ребёнка с 3-х лет. На вечерние спектакли дети младше 7 лет не допускаются.
  4. При покупке билета зритель соглашается следовать возрастным рекомендациям и указаниям на билете и афише. За нарушение данных рекомендаций театр ответственности не несет.
  5. При покупке билета зрителем с ограниченными возможностями передвижения (использующим инвалидное кресло) администрация просит Вас предупредить о визите на конкретный спектакль, позвонив по телефону +7 (383) 210-04-01 в будние дни с 10:00 до 17:30.
  6. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим в случае болезни артиста или по техническим причинам. В этом случае по желанию зрителя деньги за билет могут быть возвращены.
  7. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
  8. Курение во всех без исключения помещениях зрительской части театра (фойе, зрительном зале, гардеробе, туалете) запрещено.
  9. Запрещено заходить на сцену, в технические и служебные помещения театра, перемещать предметы интерьера. Во время спектакля запрещены любые передвижения по зрительному залу, шум, разговоры, в том числе по телефону, прием пищи и напитков. Вход в театр с животными запрещен.
  10. Верхняя одежда от зрителей принимается на хранение гардеробщиком в соответствии с ГК РФ ст. 887. В случае потери номерка или бинокля зритель обязан возместить его стоимость (утеря номерка — 100 рублей, утеря/поломка бинокля компенсируется полной стоимостью). Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
  11. Театр не несет ответственность за содержимое сумок, а также за ценные вещи, оставленные в карманах одежды, сданной на хранение в гардероб.
  12. После спектакля гардероб и парковка перед зданием театра работает в течение получаса.
  13. Зритель обязуется уважительно относиться к обслуживающему персоналу, администрации Театра и другим посетителям, в спокойном ключе решать совместно с ними возникающие вопросы, не допускать нарушения общепринятых норм поведения (нецензурная брань, агрессия, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих другим зрителям не допускаются).
  14. При посещении спектакля детской группой руководитель группы и родители принимают на себя полную ответственность за поведение каждого ребенка группы во время спектакля и в антракте.
  15. Зритель обязуется бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба — возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ.
  16. Театр охраняет безопасность зрителей в течение всего времени их нахождения в здании театра.
  17. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств театр организует эвакуацию зрителей из помещений зрительской части театра через запасные выходы. Информация о путях эвакуации и запасных выходах размещена на схемах в фойе театра.

Использование билетов

  1. В случае опоздания зрителем на спектакль ему следует занять предложенное администратором место на балконе или в амфитеатре, а место, указанное на билете, можно будет занять после антракта. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
  2. В случае пропуска зрителем спектакля по болезни или другой причине зритель имеет право при наличии билета использовать его как входной на другой спектакль в течение одного месяца с даты пропущенного спектакля, предварительно согласовав дату и условия посещения с администратором по телефонам210-04-01,231-14-08. (Входной билет — это билет без указанного места. После третьего звонка контролеры предлагают обладателю входного билета место на балконе или в амфитеатре. Если свободных мест нет, будет предложено занять место на ступеньке — на специальной подушке).
  3. Если вы забыли, потеряли билет или он был испорчен, занять свое место в зале можно только после приобретения дополнительного входного билета.
  4. Билет не дублируется для финансовой и налоговой отчетности, при покупке билета не выдается чек. Сам билет является бланком строгой отчетности.
  5. Приобретенный билет должен предъявляться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов, наклеек, исправлений и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. Если билет испорчен, то он становится недействительным и освобождает театр от каких-либо обязательств по нему. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие на билете отрывной части до посещения мероприятия обязательно!
  6. После покупки билета владелец обязан хранить его до окончания мероприятия.
  7. Театр не несет какой-либо ответственности за билеты, купленные на подозрительных сайтах и у лиц, не уполномоченных театром на их продажу.

Вход и пребывание в зрительном зале

  1. Вход в Большой зрительный зал открывается после первого звонка и закрывается после третьего звонка. Зрителям, не успевшим занять свои места до третьего звонка, предоставляется возможность занять свободные места (если такие есть) на балконе.
  2. Вход в Малый зрительный зал после третьего звонка категорически запрещен.
  3. Входить в зрительный зал в верхней одежде, а также вносить ее, размещать на зрительских местах, проносить в зал крупногабаритные вещи, пачкающиеся предметы, еду и напитки запрещено.
  4. Зритель обязан занимать место согласно месту и ряду, указанным в билете. Запрещается занимать без согласования с администрацией места, отличные от указанных в билетах. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя покинуть зрительный зал и, в случае невыполнения требования, вывести его из зрительного зала.
  5. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.
  6. Несанкционированная фото- и видеосъемка в зрительном зале запрещена как нарушение закона об авторских и смежных правах в отношении авторов спектакля. В случае несоблюдения этого требования театр имеет право привлекать к разрешению проблемы правоохранительные органы.
  7. Цветы актерам зритель может вручить после спектакля во время поклона. Для наилучшего сохранения цветов на время спектакля зритель может воспользоваться услугами гардеробщиков, а для вручения цветов — при желании —может обратиться к помощи работников зрительного зала (контролеров).

Правила онлайн-продажи билетов

Друзья, предлагаем вам воспользоваться двумя вариантами:

  1. Забронировать билеты онлайн и затем выкупить их, посетив кассу в здании театра. Ваше бронирование продержится 1 сутки. За сутки до ДАТЫ спектакля операция бронирования не осуществляется.
  2. Купить билеты онлайн с помощью банковских карт Visa или MasterCard. После этого полученный вами по электронной почте бланк можно будет распечатать и в любое время обменять на билет в кассе театра. При этом будьте готовы предъявить удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение) и номер заказа для распечатки вашего электронного билета (правило принято, чтобы никто из имеющих доступ к вашей электронной почте не смог недобросовестно распечатать и получить ваш электронный билет). Онлайн-продажа прекращается за час до ДАТЫ спектакля.

Инструкция по бронированию и покупке:

  1. На главной странице сайта размещена афиша, где вы можете выбрать удобный день и спектакль. Пройдите по ссылке «Купить билет».
  2. Перед вами появится план зала, где зелёным цветом обозначены свободные места — выбирайте, кликнув по ним мышкой (места станут синими). Заказ не должен содержать более шести мест.
  3. Примите решение — хотите вы только забронировать или сразу приобрести билет. Во втором случае к операции покупки нужно перейти сразу, без долгой паузы — во избежание сбоев в системе!
  4. ОБЯЗАТЕЛЬНО внесите свои личные данные и данные лица, которое будет получать билеты в кассе театра: фамилию, имя, адрес электронной почты и телефон. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес и фамилию. Нажмите кнопку «Забронировать». Если Вы хотите купить билет на нашем сайте, будьте готовы сразу перейти к операции покупки!
  5. Если операция прошла успешно, на указанный вами почтовый адрес придёт информация о забронированных местах.
  6. Если Вы решили оплатить билеты онлайн:
    1. Нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте появившейся инструкции.
    2. Если платёж прошёл успешно, на указанный вами почтовый адрес придёт электронный заказ.
    3. Если возникла ошибка и после нажатия кнопки «Оплатить» ничего не произошло, не нажимайте кнопку повторно (средства с карты могут списаться два раза). Звоните администраторам по тел. 210-04-01, 231-14-08
    4. Распечатайте электронный заказ или запишите его номер.
    5. Перед началом спектакля или в любой день до спектакля в кассе театра с 11:00 до 22:00 (перерывы с 14:00 до 14:20 и с 19:00 до 19:20) предъявите в кассе распечатку (или назовите номер заказа) и удостоверение личности человека, создавшего заказ, — вы получите свой билет.
  7. Если Вы предпочитаете оплатить заказ в кассе театра: в течение суток придите в кассу, назовите свою фамилию и выкупите забронированные билеты.

На ваши вопросы с удовольствием ответят по телефонам: 210-04-01, 231-11-47, 231-14-08 в рабочие дни с 10:00 до 18:00.

Из-за большого количества звонков телефонная линия театра часто бывает занята. Пожалуйста, проявите настойчивость и терпение или воспользуйтесь услугой заказа билетов на сайте театра, либо услугой ЛИСТА ОЖИДАНИЯ.

Билет Театра является договором возмездного оказания услуг (договором оферты) в сфере культуры.

Приобретая билет Театра, Зритель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил продажи, использования и возврата билетов, изложенных в настоящем документе.

Правила возврата билетов

  1. В день спектакля вернуть или обменять билеты нельзя.
  2. Возврат билетов осуществляется по месту приобретения, а именно: в кассу театра, уполномоченным по продаже билетов, в городские зрелищные кассы («Кassy.ru»), а так же на сайт КАССИР.РУ.
  3. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
  4. Билеты, купленные на сайте театра «Красный факел» (так называемые Электронные билеты), могут быть возвращены, но не позднее 1 дня до спектакля. Для этого требуется заполнить Заявление, образец которого можно распечатать с сайта и принести заполненным в кассу театра (или получить и заполнить непосредственно в кассе театра). Обработка заявлений осуществляется с 11-00 до 17-30 в будние дни. Денежные средства, подлежащие возврату, поступают на банковский счет заявителя в течение не более 15 рабочих дней (скорость зависит от работы банка). ВАЖНО: с полной стоимости билета в процессе перевода денежных средств удерживаются фактически понесенные театром расходы).Уважаемые зрители!Возврат денег за электронные билеты осуществляется только по заявлению к которому прилагается выписка реквизитов лицевого счета.
  5. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковской карте, производится на ту же банковскую карту, с которой они были оплачены, в сроки, установленные банком-эмитентом, и по правилам, действующим в данном банке.
  6. Обмену Электронные билеты не подлежат.
  7. Испорченные бланки билетов возврату и обмену не подлежат. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие отрывной части до посещения мероприятия обязательно. После покупки билета владелец обязан хранить его в целостности до окончания мероприятия.
  8. При возврате билета в кассу за три и более дня до заявленной в нем даты спектакля театр возмещает 100 % стоимости билета.
  9. При возврате билета в кассу менее, чем за три дня до заявленной в нем даты спектакля, театр возмещает 50 % стоимости билета.
  10. В случае отмены спектакля по вине театра билет принимается в течении 10 календарных дней кассой театра с возмещением 100 % стоимости (кроме билетов ГЗК и билетов КАССИР.РУ).
  11. В случае замены или переноса спектакля возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля кассой театра с возмещением 100 % стоимости (кроме билетов ГЗК и билетов кассир.ру).
  12. В случае отмены или замены спектакля либо исполнителя, не принадлежащего репертуару театра и исполняемого на его площадке в рамках гастролей, фестивалей, иных мероприятий на правах аренды сцены, вернуть билет в кассу театра нельзя (билеты принимают организаторы мероприятия).
  13. Театральные билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организации, подлежат возврату только через организацию, которая оформляла коллективную заявку.
  14. В случае внесения изменений в правила возврата билетов, театр обязан по желанию зрителя применить в отношении его те правила, которые действовали на момент покупки им билета и с которыми он был на тот момент ознакомлен.


Яндекс.Метрика